Politica de anulare

Ultima actualizare: 30.10.2026

1. Furnizor și domeniu

SIGNO SERV S.R.L., cu sediul în Reșița, județul Caraș-Severin, Bulevardul Muncii nr. 18, înregistrată la Registrul Comerțului cu nr. ROONRC.J2008000673112, CUI RO 24366468, e-mail office@foideparcurs.eu („Compania”), comercializează licențe pentru serviciile digitale Foi de Parcurs. Această politică descrie modalitatea de solicitare a anulării și procesarea sumelor aferente, fără a limita drepturile obligatorii prevăzute de lege.

2. Dreptul și perioada de anulare

Beneficiarul poate solicita anularea, în condițiile legii, în primele 14 zile de la activarea licenței, respectiv de la data intrării în vigoare a contractului, dată care coincide cu achitarea proformei. Din suma achitată se va reține contravaloarea aferentă unei luni de utilizare, conform tarifului contractat, în măsura permisă de lege și fără a aduce atingere drepturilor imperative ale consumatorului. Condițiile contractului individual și normele legale aplicabile se aplică în situația concretă, inclusiv în ceea ce privește serviciile deja furnizate sau începute la solicitarea beneficiarului.

După perioada menționată, încetarea sau neprelungirea serviciului se face în condițiile contractului și ale legii. O solicitare de anulare nu șterge obligațiile de plată deja scadente.

3. Cum soliciți anularea

Trimite solicitarea de la adresa de e-mail asociată comenzii la office@foideparcurs.eu, cu subiectul „Solicitare anulare licență”. Include numele beneficiarului, numărul comenzii sau al contractului și adresa de e-mail a contului. Nu transmite numărul complet al cardului, codul CVV, parole sau alte date de plată sensibile.

Anularea poate fi solicitată și în scris la adresa sediului Companiei. Compania poate cere informații rezonabile pentru identificarea contractului și confirmarea solicitantului.

4. Confirmare și termen de procesare

Compania confirmă primirea și procesează solicitarea, de regulă, în maximum 5 zile lucrătoare de la primirea informațiilor necesare. Beneficiarul va fi informat cu privire la rezultatul solicitării și data încetării accesului. Pentru solicitările incomplete, termenul de procesare curge de la primirea clarificărilor necesare.

5. Oprirea accesului și restituirea sumelor

La data anulării se oprește accesul la funcționalitățile licențiate, cu respectarea contractului și a legii. Dacă este datorată o restituire, Compania o efectuează în termenul legal aplicabil și, de regulă, prin aceeași metodă de plată, dacă legea sau părțile nu prevăd altfel. Din suma plătită se scade contravaloarea unei luni de utilizare, calculată conform tarifului contractat, în măsura permisă de lege. Durata până la reflectarea efectivă a sumei poate depinde de procesatorul de plăți sau de instituția bancară.

Documentele contabile și datele care trebuie păstrate potrivit legii nu sunt șterse prin anularea licenței; datele sunt gestionate conform Politicii de confidențialitate și Politicii GDPR.

6. Erori de plată și reclamații

Pentru plăți duplicate, sume incorecte sau probleme de acces după plată, contactează office@foideparcurs.eu și menționează numărul comenzii și data tranzacției. Nu transmite datele complete ale cardului sau codul de securitate.

7. Contact și actualizări

SIGNO SERV S.R.L., Bulevardul Muncii nr. 18, Reșița, județul Caraș-Severin, CUI RO 24366468, office@foideparcurs.eu. Versiunea și data actualizării sunt publicate pe această pagină. Modificările nu înlătură drepturile dobândite potrivit legii sau contractului.