Politica de livrare

Ultima actualizare: 30.10.2026

1. Furnizor și servicii

SIGNO SERV S.R.L., cu sediul în Reșița, județul Caraș-Severin, Bulevardul Muncii nr. 18, înregistrată la Registrul Comerțului cu nr. ROONRC.J2008000673112, CUI RO 24366468, e-mail office@foideparcurs.eu („Compania”), comercializează și furnizează licențele pentru platforma digitală Foi de Parcurs.

2. Modalitatea de livrare

Serviciile sunt digitale și se livrează online, prin activarea accesului la funcționalitățile licențiate în platforma www.foideparcurs.eu. Nu se expediază produse sau suporturi fizice. Contractul, proforma și factura finală sunt transmise beneficiarului prin e-mail; factura este transmisă și prin RO e-Factura/SPV, după caz și potrivit legii.

3. Etapele solicitării și livrării

  1. Beneficiarul alege licența pe website și completează solicitarea.
  2. După confirmarea e-mailului și înregistrarea solicitării, un reprezentant al Companiei va contacta beneficiarul telefonic sau prin e-mail pentru verificarea datelor și finalizarea comenzii. Dacă este cazul, se stabilesc condițiile și termenele finale.
  3. Compania transmite prin e-mail contractul și proforma.
  4. Beneficiarul achită proforma în termenul indicat pe document. Plata proformei reprezintă acceptarea și intrarea în vigoare a contractului și activează dreptul contractual la licență, în condițiile documentelor contractuale.
  5. După confirmarea plății și primirea informațiilor necesare, Compania activează accesul operațional la funcționalitățile licenței și emite factura finală.

Dacă proforma nu este achitată până la termenul înscris în aceasta, solicitarea de licențiere și contractul aferent se anulează automat, iar accesul la licență nu este activat.

4. Termen estimativ de activare

Termenul estimativ de activare operațională este de maximum o zi lucrătoare de la confirmarea plății proformei și primirea tuturor datelor sau documentelor necesare. Dacă este nevoie de clarificări ori de documente suplimentare, termenul curge de la primirea acestora. Activarea poate fi amânată în cazul unor indisponibilități tehnice sau al unor împrejurări independente de Companie; beneficiarul va fi informat dacă apare o întârziere relevantă.

5. Probleme de livrare și contact

Dacă accesul nu este disponibil în termenul estimativ sau documentele nu au ajuns, beneficiarul poate scrie la office@foideparcurs.eu și va indica numărul solicitării/contractului și adresa de e-mail folosită la comandă. Compania va verifica situația și va comunica pașii următori.

Politica se aplică împreună cu Termenii și condițiile și Politica de anulare.